Politique d’expédition

La version complète et illustrée de nos politiques se trouve sur notre page Retours, échanges et garantie (https://licawear.ca/pages/retours-echanges-garantie).

Frais de livraison

  • Québec et Ontario : 10,00 $. Gratuit à partir de 85,00 $ avant taxes.

  • Reste du Canada : 15,00 $. Gratuit à partir de 100,00 $ avant taxes.

  • États-Unis : 15,00 $. Gratuit à partir de 125,00 $ avant taxes.

  • International : 29,99 $. Gratuit à partir de 100,00 $ avant taxes.

Traitement et délai de livraison

Toutes les commandes sont traitées dans les 48 heures ouvrables suivant leur réception. Vous recevez un numéro de repérage par courriel dès que votre colis quitte nos bureaux. Le délai de livraison est d'environ 1 à 3 jours ouvrables, selon la région. Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète. En cas d'erreur, les frais de livraison pourraient être retenus. Les délais peuvent s'allonger lors de périodes de fort achalandage chez Postes Canada (Vendredi fou, Boxing Day, temps des Fêtes), de grèves ou de situations exceptionnelles. Ces délais sont hors de notre contrôle.

Colis égaré ou non reçu

Si votre colis semble s'être égaré, écrivez-nous à catherine@licawear.ca et nous ferons le suivi avec vous. Si un colis est déclaré non reçu malgré une preuve de livraison confirmée par le transporteur, une réexpédition pourra être offerte à titre de courtoisie, à notre discrétion. Ce geste est unique par cliente. Tout colis ainsi réexpédié devient non retournable et non remboursable, incluant les frais de livraison initiaux et de réexpédition.

Précommandes

Certains articles sont offerts en précommande : ils ne sont pas encore en stock au moment de l'achat, mais le seront bientôt. La date d'expédition estimée est toujours indiquée sur la fiche produit. Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, l'ensemble est expédié en un seul envoi dès que tout est disponible. Cela limite notre empreinte environnementale. Vous recevez un courriel de confirmation et un numéro de suivi dès l'envoi.

Retours, échanges et garantie

Les conditions de retour, d'échange et notre garantie de 6 mois sont détaillées dans notre politique de retours, d'échanges et de garantie (https://licawear.ca/pages/retours-echanges-garantie). Des questions ? Écrivez-nous à catherine@licawear.ca.