Politique d’expédition
Frais de livraison
Canada
Des frais de livraison de 10,00 $ sont appliqués au Québec et en Ontario.
Des frais de livraison de 15,00 $ sont appliqués pour le reste du Canada.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 85,00 $ ou plus avant taxes au Québec et en Ontario, et 100$ pour le reste du Canada.
États-Unis
Des frais de livraison de 15,00 $ sont appliqués.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 125,00 $ ou plus avant taxes aux États-Unis.
International (autres pays)
Des frais de livraison de 29,99 $ sont appliqués.
La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 100,00 $ ou plus avant taxes.
Délai de traitements des commandes
Nous priorisons le service rapide et efficace. Ainsi, toutes les commandes sont traitées dans les 48 heures ouvrables suivant leurs réceptions. Vous recevrez un numéro de repérage par courriel une fois que votre colis quittera nos bureaux.
Assurez-vous de bien compléter votre adresse de livraison afin de faciliter le processus de traitement des commandes et la livraison par notre transporteur. En cas d’erreur, les frais de livraison pourraient être retenus.
Délai de livraison
Le délai de livraison est d'environ 1 à 3 jours ouvrables. Toutefois, veuillez noter que ce délai est approximatif en raison de la distance de certaines régions.
Il est important de noter que les délais de livraison peuvent être extensionnés en raison de débordement chez Postes Canada dû à des conditions particulières telles que des mégas ventes (Boxing Day, Black Friday), le temps des fêtes, des grèves, ou encore, une pandémie. Ces délais sont malheureusement hors de notre contrôle et nous n’en sommes donc pas responsables.
Si votre colis semble s’être égaré, contactez-nous à l’adresse suivante catherine@licawear.ca et nous prendrons soin de faire le suivi avec vous.
Politique d'échange et de remboursement
Afin d’être éligible à un remboursement, veuillez d’abord vous assurer que les critères suivants sont remplis à part entière :
- L’item n’a jamais été porté
- L’item n’a jamais été lavé
- L’item est dans son état d’origine
- L’item a été acheté dans les 30 derniers jours
Si tous les critères sont remplis, veuillez présenter votre demande via le Portail de retour LICA Wear.
Complétez votre demande ici : Portail de retour LICA Wear.
Vous pourrez ensuite retourner l’article dans les 10 jours suivant la demande de remboursement. Le remboursement sera effectué sur la méthode de paiement originale dans un délai de 3 jours ouvrables suivant la réception de l’item.
Le remboursement comprendra le montant payé pour l’article retourné ainsi que les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Si un retour fait en sorte que la valeur finale de la commande ne respecte plus le seuil de livraison gratuite, les frais de livraison applicables pourront être déduits du montant remboursé.
Une confirmation sera envoyée par courriel une fois le remboursement effectué.
Produit défectueux
Malgré nos standards élevés et les contrôles effectués en usine, un faible taux de défauts (environ 5 %) peut malheureusement survenir dans toute production textile.
Si vous recevez une culotte présentant un défaut de fabrication, n'hésitez pas à nous écrire à catherine@licawear.ca, en joignant une photo du produit. Il nous fera plaisir de vous envoyer un remplacement, sans frais.
Politique de précommande
Certains items de notre boutique peuvent être offerts en précommande. Cela signifie qu’ils ne sont pas encore en stock au moment de votre achat, mais qu’ils le seront très bientôt.
Délai estimé de livraison : La date d’expédition est toujours précisée sur la fiche produit. Nous vous enverrons votre colis dès que l’article précommandé sera arrivé à notre bureau.
Expédition groupée : Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, l’ensemble de la commande sera expédié en un seul envoi, dès que tous les produits seront disponibles.
Cela nous permet de limiter notre empreinte environnementale tout en vous offrant un service de qualité.
Vous recevrez un courriel de confirmation et un numéro de suivi dès l’envoi de votre colis.
Merci pour votre confiance et votre patience !
Si vous avez des questions concernant votre commande, n’hésitez pas à nous écrire à catherine@licawear.ca.