Guide complet des produits et services de LICA Wear : Tailles, Confort, Engagements Durables et Nouveautés

Guide complet pour répondre à toutes vos questions sur nos produits et services

Nous sommes ravis de vous présenter un guide complet répondant à toutes vos questions fréquentes concernant nos produits et services. Chez LICA Wear, notre objectif est de vous fournir des sous-vêtements confortables, élégants et de haute qualité tout en assurant une expérience client exceptionnelle. Découvrons ensemble tout ce que vous devez savoir :

1. Tailles et ajustement :

Question : Vos tailles sont-elles conformes aux normes standard ?

Réponse : Oui, nos tailles sont généralement standard. Pour les thongs, nous recommandons de choisir la taille inférieure si vous êtes entre deux tailles. Consultez notre guide des tailles pour une assistance supplémentaire. Nous comprenons que l'ajustement est crucial pour votre confort, c'est pourquoi nous offrons des conseils spécifiques pour chaque type de produit.

Guide des tailles

2. Conception et confort :

Question : Toutes les culottes sans couture que j'ai essayées glissent ou roulent, est-ce que les vôtres font ça aussi ?

Réponse : Non. Nous sommes fiers de concevoir des sous-vêtements qui restent en place toute la journée. Nos modèles sont dotés d'une conception plus large à l'entrejambe pour éviter le glissement ou le roulage, offrant ainsi un confort optimal. De plus, le tissu élastique et moulant épouse les courbes de votre corps tout en restant confortablement en place.

3. Nouveaux modèles et couleurs :

Question : Allez-vous sortir d'autres modèles et d'autres couleurs bientôt ?

Réponse : Absolument ! En dépit de quelques retards, nous sommes impatients de lancer plusieurs nouvelles collections en 2024. Ces collections comprendront des culottes brésiliennes dans différentes couleurs, des bralettes sans couture et des nouvelles couleurs de tangas pour répondre à vos besoins et préférences en matière de style.

4. Demandes de couleurs :

Question : Pouvons-nous faire des demandes de couleurs pour des collections à venir ?

Réponse : Oui, nous adorons recevoir vos suggestions ! Vos commentaires sont précieux pour nous aider à créer des produits qui vous plaisent. N'hésitez pas à nous contacter par courriel ou via nos réseaux sociaux pour partager vos idées de couleurs et de styles.

Palette de couleurs Pantone 2024

5. Disponibilité des produits :

Question : Allez-vous restocker bientôt le modèle basique noir ?

Réponse : Tout à fait, le restock est prévu pour juin 2024. De plus, nous prévoyons d'ajouter des culottes brésiliennes noires à notre gamme de produits disponibles. Pour ne rien manquer, abonnez-vous à notre infolettre et à l'alerte de retour sur notre boutique en ligne afin d'être informé dès que ces produits seront de nouveau disponibles.

S'abonner à l'alerte de retour

6. Points de vente et événements :

Question : Avez-vous des points de vente ?

Réponse : Oui, nous avons plusieurs points de vente à travers le Québec. Vous pouvez consulter notre section "Points de vente" en ligne pour trouver celui qui est le plus proche de chez vous. De plus, si vous êtes intéressé à devenir l'un de nos points de vente, n'hésitez pas à remplir notre formulaire ou nous contacter par courriel pour obtenir plus d'informations sur les partenariats.

7. Collaborations :

Question : Faites-vous des collaborations avec d'autres entreprises ou des influenceurs ?

Réponse : Absolument ! Nous sommes toujours ouverts aux collaborations et aux partenariats. Que vous soyez une entreprise ou un influenceur, n'hésitez pas à nous contacter par courriel ou via nos réseaux sociaux pour discuter des opportunités de collaboration.

Question : Quels matériaux sont utilisés pour fabriquer vos sous-vêtements et où sont-ils fabriqués ?

Réponse : Nos sous-vêtements sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité soigneusement sélectionnés pour offrir une expérience de port confortable et durable. Le tissu principal est composé de nylon et d'élasthanne. Nous utilisons un pourcentage élevé d'élasthanne pour garantir une élasticité optimale et une résistance à long terme de nos produits. De plus, le gousset, qui est la partie de tissu située au fond de la culotte, est entièrement composé de coton pour assurer une hygiène et une respirabilité optimales.

La plupart de nos produits sont fabriqués outre-mer, principalement en Chine. Cette décision est motivée par le fait que notre type de produits n'est pas encore produit au Canada. De plus, la Chine est réputée pour offrir une qualité de fabrication exceptionnelle tout en respectant notre composition de tissu spécifique, ce qui nous permet de vous offrir des produits de haute qualité à des prix abordables. Nous nous engageons à maintenir des normes élevées de qualité et d'intégrité tout au long du processus de fabrication pour garantir la satisfaction de nos clients.

9. Entretien des sous-vêtements :

Question : Pouvons-nous laver les sous-vêtements à la machine ?

Réponse : Oui, nos sous-vêtements sont lavables en machine. Nous recommandons de les laver à cycle délicat, à l'eau froide, avec un savon doux. Pour assurer leur durabilité, il est préférable de les laver séparément des autres articles et d'utiliser un sac de lavage pour lingerie.

Sac de lavage pour les sous-vêtements

10. Séchage des sous-vêtements :

Question : Pouvons-nous sécher les sous-vêtements à la machine ?

Réponse : Nous vous recommandons de ne pas utiliser la chaleur pour sécher nos sous-vêtements. La chaleur peut endommager la fibre du tissu et détériorer les coutures thermocollées. Il est préférable de les faire sécher à l'air libre pour préserver leur qualité et leur élasticité à long terme.

11. Livraison :

Question : Quels sont vos délais de livraison ?

Réponse : Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes rapidement. Nos délais de livraison varient en fonction de la destination : 2 à 7 jours ouvrables pour le Canada, 4 à 8 jours ouvrables pour les États-Unis, et 6 à 10 jours ouvrables pour les destinations internationales. Toutes les commandes sont expédiées dans les 24 heures ouvrables avec un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

12. Politique de retour et d'échange :

Question : Quelle est votre politique de retour ? Puis-je faire un échange ?

Réponse : Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas convenir parfaitement. C'est pourquoi nous acceptons les retours et les échanges jusqu'à 30 jours après la commande, à condition que le produit soit dans son emballage d'origine et n'ait ni été porté ni lavé. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec nos produits.

13. Durabilité et engagement environnemental :

Question : Êtes-vous engagés dans une démarche de durabilité et de responsabilité environnementale ?

Réponse : Oui, nous nous engageons à réduire notre empreinte environnementale. Nous utilisons des matériaux durables lorsque cela est possible, et nous cherchons constamment des moyens d'améliorer nos pratiques pour minimiser notre impact sur l'environnement.

De plus, nous avons pris des mesures pour rendre nos emballages plus écologiques. Tous nos emballages produits, du packaging des sous-vêtements jusqu'à l'enveloppe d'expédition, sont recyclables. En adoptant ces initiatives, nous visons à contribuer à la préservation de notre planète et à assurer un avenir plus durable pour les générations futures.

14. Personnalisation et commandes spéciales :

Question : Proposez-vous des options de personnalisation ou acceptez-vous les commandes spéciales ?

Réponse : Actuellement, nous n'offrons pas de services de personnalisation ou de commandes spéciales. Cependant, nous sommes toujours ouverts à entendre vos suggestions et vos besoins pour améliorer nos offres à l'avenir.

15. Programme de fidélité et avantages clients :

Question : Avez-vous un programme de fidélité ou offrez-vous des avantages spéciaux à vos clients réguliers ?

Réponse : Oui, nous avons un programme fidélité appelé "LICA Loyalty program" qui récompense nos clients fidèles. Voici comment cela fonctionne :

• Comment gagner des points :

• S'inscrire : 200 Points
• Passer une commande : 5 Points pour chaque tranche d'achat de 1 $
• Suivre sur Instagram : 50 Points
• Partager sur Facebook : 50 Points
• Fêter un anniversaire : 200 Points

• Comment échanger des points :

• 15 % de réduction : 1000 Points

En outre, nous proposons également un programme de parrainage où vous pouvez offrir une récompense à vos amis et en recevoir une lorsque ces derniers effectuent un achat :

• Vos amis obtiennent une réduction de 15 %
• Vous obtenez également une réduction de 15 %

Outre ce programme de fidélité, nous offrons parfois des promotions spéciales et des réductions exclusives aux membres de notre infolettre. Gardez un œil sur votre boîte de réception pour ne rien manquer ! 

16. Service client :

Question : Comment puis-je contacter votre service client en cas de besoin d'assistance supplémentaire ?

Réponse : Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par courriel, téléphone ou via nos réseaux sociaux. Notre équipe dévouée se fera un plaisir de vous aider dans les plus brefs délais.

Nous espérons que ce guide répond à toutes vos questions et vous fournit les informations nécessaires pour profiter pleinement de nos produits et services. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance et de votre soutien continu à LICA Wear !

Si vous avez plus de questions, vous pouvez consulter notre section FAQ ou nous envoyer un courriel catherine@licawear.ca.